Pour le praticien
Le contexte médical avant de commencer.
Vous prenez connaissance des antécédents et des traitements avant d’appeler le patient. Au fauteuil, vous confirmez et précisez au lieu de tout reprendre.
FONCTIONNALITÉ · AVANT LA CONSULTATION
Le questionnaire médical dentaire, rempli avant que le patient s’assoie.
Les réponses sont dans le dossier quand vous l’appelez.
Le patient reçoit votre questionnaire médical dentaire avant sa venue et y répond depuis son téléphone. Modèle Alyxa, questionnaire UFSBD ou vos propres questions : les réponses rejoignent son dossier, et vous commencez la consultation avec le contexte.
AU CABINET, AUJOURD’HUI
Le questionnaire se remplit sur un genou, en salle d’attente.
Le patient arrive cinq minutes avant l’heure. On lui tend une feuille et un stylo. Il cherche le nom de son traitement, coche « non » là où il hésite, laisse une ligne vide. La feuille arrive au fauteuil en même temps que lui.
Alors vous reprenez les questions à voix haute, le plateau déjà prêt. C’est souvent là que revient le traitement oublié, l’allergie « sans importance », l’intervention de l’année dernière. Le rendez-vous prend du retard avant d’avoir commencé.
Ensuite, la feuille doit être lue, parfois déchiffrée, puis rangée ou recopiée. Et au rendez-vous suivant, personne ne sait vraiment si elle est encore à jour.
Avant la venueBonjour Camille, c’est Alyxa, du cabinet du docteur Lambert. Avant votre rendez-vous de jeudi, pouvez-vous remplir ce questionnaire médical ? Quelques minutes suffisent, et vous pouvez le faire quand vous voulez.
C’est fait. Je préfère vous dire que je n’ai pas vu de dentiste depuis longtemps, j’appréhende un peu.
Merci de me le dire. Je l’ajoute à votre dossier : le docteur Laurent le saura avant de vous recevoir. Vous pourrez lui en parler dès le début du rendez-vous.
Dossier patientQuestionnaire complété · Camille · traitement en cours et allergie déclarés · appréhension signalée par la patiente · réponses à relire avant le rendez-vous.
AVEC ALYXA
Comment ça marche.
- 1
Vous choisissez les questions
Le modèle proposé par Alyxa, le questionnaire UFSBD, ou vos propres questions. Le cabinet décide de ce qu’il veut savoir avant la venue du patient.
- 2
Le patient répond avant de venir
Il reçoit le questionnaire sur son téléphone et y répond chez lui, à son rythme, avec ses boîtes de médicaments sous les yeux plutôt qu’en salle d’attente.
- 3
Les réponses rejoignent le dossier
Antécédents, traitements en cours, allergies, réponses aux questions du cabinet : tout est rangé dans le dossier du patient, lisible, avant la consultation.
- 4
Le patient sait comment se passe sa venue
Il retrouve les informations que le cabinet a prévues pour son rendez-vous. S’il appréhende, il peut le dire avant d’être au fauteuil.
Les réponses du questionnaire sont des déclarations du patient : Alyxa les recueille et les range dans le dossier, sans les interpréter. Leur lecture et l’anamnèse complétée au fauteuil restent celles du praticien.
CE QUE ÇA CHANGE
Pour le praticien, l’équipe et les patients.
Pour votre équipe
Plus de feuille à déchiffrer au comptoir.
Les réponses arrivent dans le dossier, lisibles, avant le rendez-vous. Moins de feuilles à distribuer, relire et ranger pendant que la salle d’attente se remplit.
Pour vos patients
Répondre chez soi, sans se presser.
Le patient prend le temps de retrouver le nom de son traitement et arrive en sachant comment se passe sa venue. Celui qui appréhende peut le dire avant d’être assis.
Un questionnaire médical dentaire en ligne, rempli avant la venue
Le questionnaire est envoyé au patient avant son rendez-vous. Il y répond depuis son téléphone, sans application à installer, au moment qui lui convient. Selon l’organisation du cabinet, l’entrée dans le parcours peut aussi se faire par un QR code.
Répondre chez soi change la qualité des réponses. Le patient peut vérifier une ordonnance, retrouver la date d’une intervention, demander à un proche. Ce qui se remplissait à la hâte en salle d’attente se remplit à tête reposée.
Modèle Alyxa, questionnaire UFSBD ou vos propres questions
Vous partez du modèle proposé par Alyxa, du questionnaire UFSBD, ou de vos propres questions. Si votre cabinet a l’habitude de demander quelque chose de particulier, la question y a sa place.
Le cabinet choisit les informations à recueillir et les parcours à activer. Alyxa n’ajoute pas de questions à votre place.
Une anamnèse dentaire disponible avant le fauteuil
Les réponses rejoignent le dossier du patient : antécédents, traitements en cours, allergies, réponses aux questions du cabinet. Vous en prenez connaissance avant la consultation, au lieu de les découvrir quand le patient s’assoit.
Ce que le patient a déclaré reste une déclaration. L’anamnèse dentaire se précise toujours au fauteuil, avec vos questions : le questionnaire vous évite simplement de partir d’une page blanche.
Préparer un rendez-vous dentaire quand le patient appréhende
La peur du dentiste est fréquente, et elle se dit rarement au comptoir. Avant sa venue, le patient retrouve les informations que le cabinet a prévues pour son rendez-vous, et peut signaler qu’il appréhende. L’information est dans son dossier quand vous le recevez.
Certains patients arrivent ainsi un peu plus détendus. Ce n’est pas une promesse : c’est une conséquence possible d’un patient mieux informé.
Le questionnaire médical, inclus dans Alyxa All-in-One
Le questionnaire avant la venue fait partie de l’offre All-in-One, avec le suivi patient sur WhatsApp, l’accompagnement des devis, le recueil de la satisfaction et les actions remontées à l’équipe. Alyxa Docs couvre la dictée, les comptes rendus et leur restitution PDF.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Ce que les praticiens nous demandent.
Voyons le questionnaire de votre cabinet.
En démonstration, nous partons de votre questionnaire actuel : ce que reçoit le patient, les réponses qui arrivent dans son dossier, et ce que voit votre équipe avant le rendez-vous.