De la consultation
à la continuité des soins.

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   Recueillir les informations

   Questionnaire médical, modèle proposé ou questions personnalisées : les réponses rejoignent le dossier du patient.

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   Informer et rassurer

   Le patient peut retrouver les informations utiles à sa venue. Le cabinet dispose d’un contexte pour préparer la consultation.

Le cabinet choisit les informations à recueillir et les parcours à activer.

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   Préparer les documents

   Compte rendu clinique, version patient, ordonnance ou courrier confraternel selon le contexte : le praticien retrouve les éléments à relire et à compléter si besoin.

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   Transmettre au secrétariat

   Le dossier secrétaire rassemble les actes réalisés, les rendez-vous à planifier, les documents à préparer et les informations utiles à l’organisation.

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   Restituer au patient

   Après les validations nécessaires, le patient peut recevoir ses documents et retrouver les explications de la consultation.

Le praticien reste responsable de la relecture et de la validation clinique. Alyxa ne complète pas une prescription à partir d’informations inventées.

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   Prendre des nouvelles

   Après le soin, Alyxa prend des nouvelles et aide le patient : répondre à une question, reprendre une consigne, conseiller et rassurer face à un doute ou une douleur, avec un relais au cabinet si nécessaire.

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   Reprendre les consignes

   Les explications s’appuient sur le dossier et les recommandations du praticien : le patient peut relire et faire préciser ce qu’il n’a pas retenu.

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   Passer le relais

   Lorsqu’une intervention humaine est nécessaire, l’information utile remonte à l’équipe. L’accompagnement ne remplace pas l’évaluation clinique du praticien.

Les réponses et le suivi dépendent du contexte disponible et des parcours configurés pour le cabinet.

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   Réexpliquer

   Reprendre les étapes du traitement proposé et rendre les termes du devis accessibles, sans modifier la proposition clinique.

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   Identifier le frein

   Une inquiétude, un problème de disponibilité, une question de coût ou un retour mutuelle attendu n’appellent pas la même réponse.

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   Accompagner les démarches

   Rappeler la transmission du devis à la mutuelle, reprendre des nouvelles et clarifier la prochaine étape avec le patient.

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   Préparer l’intervention de l’équipe

   Si le patient souhaite être rappelé ou organiser la suite, le secrétariat retrouve sa demande et son contexte.

Le devis reste établi par le cabinet. Son suivi ne garantit ni un remboursement ni l’acceptation du traitement ; le patient conserve sa décision.

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   Suivre les échéances

   Rappels de rendez-vous, confirmations et demandes de reprogrammation aident l’équipe à organiser le planning.

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   Accompagner le parcours parodontal

   Le suivi peut reprendre les consignes d’hygiène, entretenir la motivation et rappeler la réévaluation prévue par le praticien.

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   Recueillir l’expérience patient

   La satisfaction peut être recueillie et les difficultés remontées au cabinet. Une invitation à partager son expérience sur Google peut être proposée dans le parcours approprié.

Les délais de contrôle et de réévaluation suivent le parcours de soins défini par le praticien.